TELEMARKETING ENERGETICO Come difendersi dalle chiamate e dalle truffe

Perché è così diffuso nel settore?

Il telemarketing energetico permette alle aziende di presentare offerte direttamente ai consumatori, ma negli ultimi anni è diventato fonte di grandi disagi. Molte imprese utilizzano chiamate insistenti e messaggi preregistrati (robocall) per convincere i cittadini a cambiare tariffa. Spesso, però, queste proposte mancano di trasparenza, portando all’attivazione di contratti non richiesti e violazioni della privacy.

Le pratiche scorrette più comuni

Tra le insidie più diffuse troviamo la truffa del “sì”, dove una semplice risposta affermativa a domande banali viene registrata per simulare il consenso a un contratto. Altrettanto pericoloso è il CLI spoofing, una tecnica che maschera il numero chiamante per farlo apparire come quello di un’azienda affidabile. Queste pratiche, unite all’uso di offerte poco chiare, mirano a confondere il consumatore finale.

Dati e statistiche 2024

I numeri confermano l’emergenza: nel 2024 le segnalazioni di pratiche scorrette sono aumentate del 25% rispetto all’anno precedente. Oltre la metà delle denunce riguarda chiamate non autorizzate, mentre il 30% è legato a contratti attivati senza consenso esplicito. Il Garante della Privacy e l’AGCOM stanno intensificando i controlli, ma la consapevolezza dell’utente resta la prima linea di difesa.

Strumenti di protezione e difesa

Per difendersi è fondamentale iscriversi al Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO), che dal 2022 include anche i numeri di cellulare. È consigliabile non condividere mai dati sensibili (come il codice POD o PDR) via telefono senza una proposta scritta ufficiale. In caso di dubbi, è possibile consultare il Portale Antitruffa o richiedere sempre l’invio dei dettagli contrattuali tramite email prima di procedere.